À propos de Stocklear

Qu’est-ce que Stocklear?

Stocklear est une marketplace B2B dédiée au déstockage. Nous permettons aux grossistes, distributeurs et détaillants d’acheter des lots de marchandises vendus par des marques et des retailers en direct.

Que puis-je acheter sur Stocklear?

La place de marché Stocklear permet d’acheter des produits de nombreuses catégories différentes. Les articles proposés sur Stocklear sont des overstocks, des produits en fin de vie, des retours clients, des produits dégriffés des plus grandes marques et des plus grands retailers européens.

Inscription

Comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte sur Stocklear, cliquez ici. Vous serez invité à fournir le nom de votre entreprise, votre numéro de TVA, votre nom, email, numéro de téléphone et mot de passe souhaité. Acceptez les Conditions Générales et cliquez sur « Create my account » pour terminer le processus.

Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Suivez les instructions fournies dans l’e-mail pour confirmer votre compte.

Regardez notre vidéo tuto ici

Comment puis-je confirmer mon compte ?

Après avoir terminé l’enregistrement du compte, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fourni. Vous devez cliquer sur le lien pour confirmer et compléter le processus d’inscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, regardez dans vos spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous.

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Gestion du compte

Comment puis-je suivre mes enchères en cours ?

A partir de la page d’accueil, sélectionnez « Dashboard », puis sélectionnez « Auction ». La page « Auction» récapitule toutes les enchères actives sur lesquelles vous avez enchéri. La vente indique si vous êtes le meilleur enchérisseur ou si vous ne l’êtes plus. Les enchères terminées sont automatiquement supprimées de la page « Auction ». A partir de la page d’accueil, sélectionnez « Dashboard », puis sélectionnez « Order» pour voir vos enchères gagnées.

Que dois-je faire si je perds mes identifiants de connexion ?

A partir de la page de connexion (https://app.stocklear.com/login), appuyez sur « Forgot password» et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation à l’adresse mail utilisée pour enregistrer votre compte. Cliquez sur le lien fourni et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne vous rappelez pas de l’e-mail que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte, contactez-nous pour qu’on vous aide avec votre récupération de compte.

La recherche d’offre

Quelles sont les catégories de marchandises disponibles ?

La marketplace de Stocklear contient des produits gradés de A à D en fonction de leur qualité :

A : Neuf, fonctionne parfaitement

B : Comme neuf, fonctionne parfaitement, peut présenter de légères rayures cosmétiques, pas de bosses ou de rayures profondes

C : Inventaire partiellement fonctionnel et / ou inventaire avec de gros dommages cosmétiques, y compris des rayures profondes et des bosses, les accessoires peuvent ne pas être inclus

D : Inventaire non testé ou non fonctionnel, pièces et accessoires manquants

Comment puis-je savoir exactement dans quel état est chaque produit d’une offre ?

Chaque offre contient des informations détaillées dans la zone intitulée « Let’s see what’s inside », en ce qui concerne l’état de chaque élément. Le listing des produits inclut également des informations telles que : la description de l’article, la quantité, le modèle, l’EAN, la description et le prix de vente au détail (RRP). Le listing des produits être téléchargé en format Microsoft Excel.

Les différents types d'offres

Qu’est-ce qu’une “Mixed pallet”?

Une “Mixed pallet” est une palette de produits rassemblant plusieurs SKUS (= plusieurs références différentes).
S’y retrouvent généralement des produits d’une même famille.
On connait les quantités de produits disponibles.
On ne connait pas toujours la ventilation exacte (pour du prêt à porter en terme de taille par exemple).

Pourquoi certaines offres sont fermées?

Certains vendeurs ne veulent pas que leurs offres soient accessibles par tous les acheteurs. Dès lors, ils ferment l’accès à ces offres.
Il vous suffit de cliquer sur “Request access”. Ensuite le vendeur à 24h pour valider votre participation. A partir de ce moment-là, vous pourrez enchérir ou acheter.

Qu’est-ce qu’une « Blind box » ?

Blind signifie « aveugle » en anglais. Il s’agit d’une box contenant des produits dont on connait +/- la contenance avec une variation (précisée dans la description de la vente).

La variation se situe tant au niveau du contenu que des quantités.

Dans la grande majorité des cas, il s’agit d’un retailer qui va proposer ses retours clients au travers de Stocklear.

Consultez nos offres venant de marques et retailers européens majeurs :

Placer une enchère

Comment puis-je placer une enchère ?

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte puis sélectionnez l’offre sur laquelle vous souhaitez enchérir. Si vous ne possédez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant. Cliquez sur l’offre puis sur « BID ». Votre offre doit être égale ou supérieure au « Prix de départ » ou « enchère actuelle » pour être valide. La première enchère est libre. Dès qu’il y a eu une première enchère, l’enchère minimum pour une offre est de 50€ HT.

Comment fonctionne le système d’enchère ?

Lorsque vous enchérissez, entrez le montant maximum que vous êtes prêt à payer pour l’offre.

Si quelqu’un surenchérit, vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer afin que vous puissiez prendre la décision de poursuivre les enchères à un prix plus élevé ou pas. Pour gagner une vente aux enchères le prix de réserve doit être atteint. Si une vente se finalise et que le prix de réserve n’a pas été atteint, l’offre la plus élevée ne gagnera pas cette vente aux enchères.

Comment puis-je savoir si mon enchère a été acceptée ?

Après avoir entré votre offre et appuyé sur « BID », vous recevrez un email de confirmation.

Par ailleurs, dans le menu « DASHBOARD », sélectionnez « Auction» pour afficher vos enchères actives actuelles.

Notez que les enchères acceptées sont considérées juridiquement comme une obligation contractuelle (cf. les conditions générales de ventes « Term of purchase »).

Comment puis-je suivre mes enchères ouvertes ?

Dans le menu « DASHBOARD », sélectionnez « Auctions » pour voir vos enchères actives et leur statut. Pour les enchères actives où vous n’êtes pas le mieux disant, vous serez invité à surenchérir.

Qu’est-ce que le « prix de réserve » ?

Le prix de réserve est la plus basse enchère que le vendeur acceptera pour que le vente aux enchères s’effectue. Lorsque le prix de réserve pour une vente n’est pas atteint à la clôture des enchères, aucun gagnant ne sera déclaré, même s’il peut y avoir eu des offres reçues.

Enchères

Enchérissez dès à présent sur nos offres en cours :

Faire une offre

Facturation et paiements

Qui me facture ?

Stocklear, en tant que marketplace, a un mandat pour vous facturer au nom des vendeurs.

Qu’en est-il de la TVA ?

La TVA sera appliquée en fonction de la localisation de votre société ceci afin de respecter les obligations en termes de collecte.

Comment puis-je vérifier l’état d’un paiement ?

Connectez-vous et accédez au menu « COMMANDES » sous la rubrique « Dashboard » pour suivre l’état de paiement. Le statut de virement bancaire passe de « non réglé », à « traitement » jusqu'à ce que la réception des fonds soit confirmée. A ce moment-là, l'état passe de « traitement » à « Payé ».

Livraison

Qui paye les frais d’expédition ?

Vous devez payer les frais d'expédition associés à votre commande. Pour les acheteurs internationaux (hors de l’espace économique européen), cela inclut les droits à l'importation, les taxes et les frais liés à l'importation de marchandises dans votre pays.

Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul envoi ?

La combinaison de commandes est possible pour les commandes provenant d'un même lieu d'expédition. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les informations de localisation pour une offre avant d’enchérir. Si vous souhaitez combiner des enlèvements, contactez-nous.

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FAQ

Vous avez une autre question ?